Nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Todos los productos que vendemos son nuevos y de proveedores de establecida reputación. La garantía de fábrica depende de cada producto.
Nuestra garantía asegura que los productos lleguen en buen estado y dentro de los plazos de entrega previstos. Si no es así, puede informarnos del problema y nuestro equipo le ayudará para solicitar un reembolso, devolución o arreglo del producto.

Manejamos las garantías caso por caso con el objetivo final de hacer felices a nuestros clientes. Respaldamos nuestros productos y servicios y queremos que los clientes estén satisfechos con ellos. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo por cuidar a los clientes; nuestra filosofía es tratar con ellos de manera justa y razonable. Durante mucho tiempo hemos creído que cuando tratamos a nuestros clientes de manera justa, ellos a su vez son justos con nosotros. 
Lo ideal es que procese su reclamo lo antes posible, esto nos ayuda a ambos para poder prestarle el mejor servicio.

Su factura o número de pedido nos ayuda a localizar su compra más rápido. Si no tiene la factura, deberíamos poder encontrar la compra de otras maneras, para lo cual debemos pedirle más información para que podamos ayudarlo mejor con su solicitud. 

Baterías DEKA

1. Período de garantía:

• • 24 meses por defectos de fabricación

  • 18 meses de garantía total

  • 6 meses de garantía prorrateada 

2. Cada batería despachada al cliente debe ir debidamente identificada con el marcaje de fecha de despacho y su tarjeta de certificado de garantía, para poder hacer válidas las mismas si se llegan a requerir.

3. Para que una batería sea elegible para reclamo por garantía, NO debe presentar ningún tipo de defecto físico.  Si la batería esta físicamente en buen estado y después de la revisión no mantiene la carga cubre la garantía total.

4. Causas que invalidan la garantía: 

• • Caja o tapa golpeada o quebrada, poste deteriorado por golpes o falsos contactos, dañados por mala sujeción, conexión o por corto circuitos. 

  • Batería sin tapones o sin etiquetas o evidencia de manipulación de tapones.

  • Si la batería fue usada en un voltaje mayor o menor al establecido (13.5 – 14.5 voltios), batería inflada o comprimida.

  • Batería explotada por chispa externa o sobrecarga.